أعمل في مجال مراجعة التطبيقات، ومن وقت لآخر يُطلب مني تجربة تطبيقات مختلفة حتى أتعرف على الخدمات التي تقدمها بشكل عملي. ومؤخرًا طلب مني المدير مراجعة تطبيق “بساطة Basata”، لذلك قمت بتحميله على هاتفي Vivo Y76 5G بنظام أندرويد 13 لمدة ثلاثة أيام حتى أتعرف على فكرة التطبيق والخدمات التي يقدمها للمستخدمين.
في البداية كنت أعرف أن التطبيق مرتبط بخدمات الدفع والشحن، لكنني لم أكن أتوقع أن يحتوي على هذا العدد الكبير من الخدمات المختلفة.
وخلال فترة الاستخدام حاولت تجربة أكثر من خدمة داخل التطبيق حتى أستطيع تكوين تجربة حقيقية وواقعية، وليس مجرد تصفح سريع للتطبيق.
أول انطباع عند فتح تطبيق Basata
عند فتح التطبيق لأول مرة، طلب مني إنشاء حساب جديد.
قمت بكتابة رقم الهاتف الخاص بي، ثم أنشأت كلمة مرور حتى أتمكن من الدخول إلى التطبيق.
خطوات التسجيل كانت سهلة نسبيًا ولم تحتج إلى وقت طويل.
لكن بعد الانتهاء من إنشاء الحساب، لاحظت أن الصفحة الرئيسية استغرقت بعض الوقت حتى تفتح.
في البداية ظننت أن المشكلة بسبب الإنترنت، لكن بعد ذلك بدأ التطبيق يعمل بشكل طبيعي وأصبحت الصفحات تفتح بسرعة أفضل.
واجهة التطبيق
بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية، وجدت أن التطبيق يقدم عددًا كبيرًا من الخدمات المختلفة.
الواجهة كانت مليئة بالأقسام، لكنها منظمة بشكل جيد نسبيًا.
ومن بين الخدمات الموجودة داخل التطبيق:
- شحن رصيد الهاتف
- شحن كروت الشحن
- شحن الإنترنت المنزلي
- دفع الفواتير
- التبرعات
- خدمات التعليم
- خدمات الأندية
هذا التنوع جعلني أشعر أن التطبيق يحاول أن يكون منصة متكاملة للخدمات اليومية.
تجربتي مع خدمة شحن الرصيد
أول خدمة قررت تجربتها كانت خدمة شحن الرصيد أو ما يعرف بشحن “الهوا”.
قمت بشحن خط فودافون بقيمة خمسة جنيهات حتى أرى طريقة عمل الخدمة.
لاحظت أن التطبيق أظهر قيمة الضريبة الخاصة بالشحن، وكانت 2.17 جنيه.
وبعد المقارنة، وجدت أن هذه القيمة هي نفسها التي يتم دفعها عند الشحن من أي وسيلة أخرى.
لذلك شعرت أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي دون زيادة إضافية غير معتادة.
تجربتي مع شحن كروت الشحن
بعد ذلك قررت تجربة خدمة شحن كروت الشحن.
لاحظت أن التطبيق هنا لا يضيف نفس قيمة الضريبة الموجودة في شحن الرصيد المباشر.
وهذا الأمر أعجبني، لأن بعض المستخدمين يفضلون شحن الكروت بدل الرصيد المباشر.
كما أن عملية الشحن نفسها كانت سهلة ولم تستغرق وقتًا طويلًا.
تجربة Basata مع شركات الاتصالات المختلفة
لم أكتفِ بتجربة الخدمة على فودافون فقط، بل قررت تجربة الشحن على خط أورنج أيضًا.
وجدت أن أسعار الخدمات كانت متقاربة جدًا، ولم ألاحظ فرقًا كبيرًا بين الشركات.
وهذا يعني أن التطبيق لا يميز شركة عن أخرى من ناحية الأسعار أو الرسوم.
تجربتي مع شحن الخط الأرضي
من الخدمات الموجودة داخل التطبيق أيضًا خدمة شحن الخط الأرضي أو الإنترنت المنزلي.
قمت بتجربة هذه الخدمة حتى أرى طريقة عملها.
لاحظت أن قيمة الخدمة أو الضريبة كانت حوالي 8 جنيهات.
وبعد المقارنة، وجدت أن هذه القيمة قريبة من الرسوم التي يتم دفعها عند السداد من أماكن أخرى.
وهذا جعلني أشعر أن التطبيق يقدم الأسعار المعتادة الموجودة في أغلب خدمات الدفع.
تجربتي مع خدمة التبرعات
من الأقسام الموجودة أيضًا داخل التطبيق قسم التبرعات.
قررت تجربة التبرع لمستشفى 57357 بمبلغ 10 جنيهات حتى أرى كيف تعمل الخدمة.
لكن هنا لاحظت شيئًا لم يعجبني كثيرًا.
وجدت أن قيمة الخدمة أو الرسوم كانت 9.12 جنيه تقريبًا.
وبصراحة شعرت أن هذه القيمة مرتفعة نسبيًا مقارنة بقيمة التبرع نفسه.
لذلك كانت هذه من أكثر النقاط التي لفتت انتباهي أثناء الاستخدام.
سهولة استخدام التطبيق
بشكل عام، طريقة استخدام التطبيق كانت سهلة.
الخدمات واضحة، والتنقل بين الأقسام لا يحتاج إلى خبرة تقنية كبيرة.
كما أن خطوات الشحن أو الدفع كانت مرتبة بشكل مفهوم.
وهذا يجعل التطبيق مناسبًا لمعظم المستخدمين، حتى لمن ليست لديهم خبرة كبيرة مع تطبيقات الدفع الإلكتروني.
الخدمات الأخرى داخل Basata
أثناء استمراري في استخدام التطبيق، لاحظت أنه لا يقتصر فقط على شحن الرصيد أو دفع الفواتير المعتادة، بل يحتوي على عدد كبير من الخدمات الأخرى التي قد يحتاجها المستخدم بشكل يومي.
فالتطبيق يجمع بين خدمات الاتصالات، والإنترنت، والفواتير، وحتى التبرعات داخل مكان واحد.
وهذا يجعل المستخدم لا يحتاج إلى التنقل بين عدة تطبيقات مختلفة لإنجاز هذه الأمور.
تنظيم الأقسام داخل التطبيق
رغم كثرة الخدمات الموجودة داخل التطبيق، إلا أن الأقسام كانت مرتبة بشكل جيد نسبيًا.
كل خدمة لها قسم واضح، سواء خدمات الاتصالات أو الإنترنت أو الفواتير أو التبرعات.
وهذا ساعدني على الوصول بسرعة إلى الخدمة التي أريدها دون الحاجة إلى البحث الطويل داخل التطبيق.
سرعة تنفيذ عمليات الشحن
من الأشياء التي لاحظتها أثناء تجربة خدمات الشحن أن العمليات كانت تتم بسرعة جيدة.
فبعد تأكيد عملية الشحن، كان الرصيد يصل خلال وقت قصير.
كما أن التطبيق كان يعرض تفاصيل العملية بشكل واضح قبل التأكيد النهائي.
وهذا أمر مهم حتى يعرف المستخدم القيمة التي سيدفعها بشكل كامل قبل إتمام العملية.
هل توجد رسوم مرتفعة داخل التطبيق؟
من خلال تجربتي، لاحظت أن أغلب رسوم الشحن والخدمات كانت قريبة من الرسوم المعتادة الموجودة في وسائل الدفع الأخرى.
لكن خدمة التبرعات كانت مختلفة بالنسبة لي.
فقد شعرت أن قيمة الرسوم أو الضريبة كانت مرتفعة نسبيًا مقارنة بقيمة التبرع نفسه.
وهذه النقطة قد تجعل بعض المستخدمين يترددون في استخدام التطبيق للتبرعات الصغيرة.
هل Basata مناسب للجميع؟
من خلال تجربتي، أرى أن التطبيق مناسب لمعظم المستخدمين، خاصة الأشخاص الذين يقومون بشكل متكرر بشحن الرصيد أو دفع الفواتير أو الإنترنت المنزلي.
كما أنه قد يكون مفيدًا للأشخاص الذين يريدون تنفيذ الخدمات بسرعة دون الحاجة إلى الخروج أو الذهاب إلى أماكن الدفع.
لكن في المقابل، أرى أن بعض الرسوم الموجودة على بعض الخدمات قد تجعل بعض المستخدمين يفكرون قبل استخدام التطبيق بشكل دائم.
الأمان داخل التطبيق
أثناء إنشاء الحساب واستخدام الخدمات، لاحظت أن التطبيق يهتم بوجود كلمة مرور وتأكيد لبعض العمليات.
وهذا يعطي إحساسًا نسبيًا بالأمان أثناء الاستخدام.
كما أن التطبيق يعتمد على رقم الهاتف بشكل أساسي في إنشاء الحساب.
الإعلانات داخل التطبيق
أثناء استخدامي للتطبيق، لم ألاحظ وجود إعلانات مزعجة ولكنها تظهر فقط في منتصف الصفحة وليس بملء الشاشة.
وهذه نقطة إيجابية بالنسبة لي، لأن بعض تطبيقات الخدمات تكون مليئة بالإعلانات التي تعطل تجربة الاستخدام.
أما هنا، فالتطبيق كان يركز بشكل أكبر على عرض الخدمات نفسها.
استهلاك البطارية والأداء
خلال فترة التجربة، لم أشعر أن التطبيق يستهلك البطارية بشكل كبير.
كما أن الهاتف كان يعمل بشكل طبيعي أثناء استخدام التطبيق.
ولم ألاحظ ارتفاعًا في درجة حرارة الهاتف أو استهلاكًا غير معتاد للطاقة.
وهذا يدل على أن التطبيق خفيف نسبيًا من ناحية الأداء.
هل توجد مشاكل أثناء الاستخدام؟
المشكلة الأساسية التي واجهتها كانت بطء فتح الصفحة الرئيسية في أول مرة.
لكن بعد ذلك أصبح التطبيق أسرع نسبيًا.
تقييمي النهائي لتطبيق Basata
بعد استخدام تطبيق Basata وتجربة عدد من الخدمات الموجودة داخله، أرى أنه تطبيق عملي ومفيد للأشخاص الذين يعتمدون على الخدمات الإلكترونية بشكل يومي.
التطبيق يجمع بين شحن الرصيد ودفع الفواتير وخدمات أخرى كثيرة داخل مكان واحد، وهذا يوفر الوقت والمجهود على المستخدم.
كما أن تجربة الاستخدام كانت سهلة نسبيًا، ولم أواجه تعقيدات أثناء تنفيذ العمليات.
لكن في المقابل، أرى أن بعض الرسوم تحتاج إلى مراجعة أو توضيح أكبر، خاصة في بعض الخدمات مثل التبرعات.